（圖為青島航空迎來(lái)開(kāi)航十一周年）

?安全是企業(yè)發(fā)展的基石?。開(kāi)航以來(lái)，青島航空把“抓安全”作為根本底線(xiàn)，強(qiáng)化時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任感，穩(wěn)步搭建全流程、立體化的安全運(yùn)行保障體系，未發(fā)生其他嚴(yán)重差錯(cuò)（含）以上人為因素不安全事件，保持著2014年開(kāi)航以來(lái)連續(xù)安全飛行的良好紀(jì)錄。

近年來(lái)，青島航空接連實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵突破。2023年9月，青島航空勇挑重?fù)?dān)，作為主迎審航司之一代表中國(guó)民航參加國(guó)際民航組織航空安保審計(jì)，并以零不符合項(xiàng)順利通過(guò)，圓滿(mǎn)完成國(guó)家使命。2024年5月，青島航空正式獲頒國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）運(yùn)行安全審計(jì)認(rèn)證（IOSA）注冊(cè)證書(shū)，標(biāo)志著青島航空完全符合國(guó)際航協(xié)運(yùn)行安全標(biāo)準(zhǔn)，成為中國(guó)大陸地區(qū)第三十七家IOSA注冊(cè)航司。2024年8月，青島航空正式成為國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）會(huì)員，奠定運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)品質(zhì)提升、邁向國(guó)際化航空品牌的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)……

（圖為青島航空正式成為國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）會(huì)員）

以青島市建設(shè)國(guó)際性綜合交通樞紐總體目標(biāo)為指引，青島航空以青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)為主基地機(jī)場(chǎng)，建設(shè)了成都、長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙、西雙版納4個(gè)輔基地，持續(xù)完善“立足青島、輻射國(guó)內(nèi)、面向東北亞、連接?xùn)|南亞”的航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，努力打造國(guó)內(nèi)國(guó)際知名航空品牌，為青島打造北方對(duì)外開(kāi)放門(mén)戶(hù)、實(shí)現(xiàn)更高水平對(duì)外開(kāi)放貢獻(xiàn)青航力量。

面向國(guó)內(nèi)，依托四大輔基地構(gòu)建輻射國(guó)內(nèi)的航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。目前已相繼開(kāi)通青島=成都、青島=蘭州、青島=哈爾濱、青島=長(zhǎng)沙、青島=西雙版納等500條航線(xiàn)，通航城市100余個(gè)。面向國(guó)際，形成面向東北亞、連接?xùn)|南亞的航網(wǎng)布局。累計(jì)開(kāi)通青島=首爾、青島=大阪、青島=吉隆坡、青島=曼谷、大連=宜昌=河內(nèi)、大連=宜昌=胡志明等50余條國(guó)際航線(xiàn)。尤其即將于4月30日首航的青島=名古屋直飛航線(xiàn)，不僅標(biāo)志著青島航空國(guó)際化戰(zhàn)略邁出堅(jiān)實(shí)一步，更為中日經(jīng)貿(mào)合作架起新橋梁，為青島建設(shè)國(guó)際性綜合交通樞紐城市注入“空中動(dòng)能”。

（圖為青島航空運(yùn)行指揮中心）

上合青島-烏魯木齊雙樞紐戰(zhàn)略是民航推進(jìn)“空中絲綢之路”的重要舉措。作為“雙樞紐”機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略的推動(dòng)者，青島航空發(fā)揮航空運(yùn)輸企業(yè)優(yōu)勢(shì)，相繼開(kāi)通青島=蘭州=烏魯木齊、青島=鄭州=庫(kù)車(chē)、青島=蘭州=喀什等特色航線(xiàn)，形成“一機(jī)直達(dá)、東西貫通”的高效網(wǎng)絡(luò)，助力國(guó)內(nèi)國(guó)際互聯(lián)互通、經(jīng)貿(mào)合作、人文交流，為構(gòu)建“一帶一路”沿線(xiàn)互聯(lián)互通的空中走廊貢獻(xiàn)力量。

（圖為青島航空開(kāi)展“云端潑水節(jié)”主題航班）

從云端服務(wù)到地面體驗(yàn)，青島航空持續(xù)書(shū)寫(xiě)“有溫度的航空故事”。作為青島交通的窗口單位，青島航空?qǐng)?jiān)持做優(yōu)、做實(shí)、做細(xì)對(duì)客服務(wù)各環(huán)節(jié)，依托“耐冬花客艙示范組”“一呼百應(yīng)客服中心”等品牌，并榮獲山東省服務(wù)名牌、民航局綜合服務(wù)優(yōu)秀航司、軍事運(yùn)輸工作先進(jìn)單位、CAPSE2023服務(wù)提升卓越獎(jiǎng)及空乘服務(wù)提升卓越獎(jiǎng)、中小航司規(guī)模的餐食品質(zhì)獎(jiǎng)等多項(xiàng)權(quán)威榮譽(yù)。這是民航業(yè)內(nèi)及廣大旅客給予青島航空的肯定，也是對(duì)青島航空多元化提升服務(wù)品質(zhì)的最好回饋。

（圖為青島航空地面服務(wù)人員為旅客辦理值機(jī)）

在提升“軟”實(shí)力的同時(shí)，青島航空硬件方面也頻頻“上新”。針對(duì)特殊群體，在青島本站特設(shè)專(zhuān)屬“愛(ài)心柜臺(tái)”，并開(kāi)設(shè)值機(jī)綠色通道，為老人、兒童等特殊旅客提供全程引導(dǎo)，全面保障特殊旅客出行便捷；設(shè)置愛(ài)心休息區(qū)，配備舒適座椅供旅客使用。在候機(jī)區(qū)域設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)，為旅客提供全方位乘機(jī)指引，充分發(fā)揮服務(wù)熱線(xiàn)及線(xiàn)上平臺(tái)效能，24小時(shí)在線(xiàn)值班及時(shí)響應(yīng)旅客訴求，提升旅客滿(mǎn)意度。

11年是青島航空與城市共榮、與旅客同行的成長(zhǎng)史。11年砥礪前行，青島航空黨委將在青島城投集團(tuán)黨委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終緊扣城市發(fā)展戰(zhàn)略，錨定打造“青島人民的航空公司”，讓青島航空成為旅客讀懂青島的“一扇窗”，持續(xù)書(shū)寫(xiě)中國(guó)民航高質(zhì)量發(fā)展的青航答卷。

來(lái)文單位：青島航空

編輯制作：集團(tuán)黨群工作部（黨委宣傳部）